Burnout foi definido como “uma síndrome de exaustão emocional, despersonalização e uma sensação de baixa realização pessoal que leva à diminuição da eficácia no trabalho” (1). Embora a síndrome de burnout tenha sido inicialmente detectado em profissões de ‘ajuda’, por exemplo, enfermeiros, médicos, assistentes sociais, seu papel em outras profissões também é difundido e, felizmente, está se tornando mais reconhecido.
É caracterizada por três dimensões:
- sentimentos de esgotamento ou exaustão de energia;
- aumento da distância mental do trabalho, ou sentimentos de negativismo ou cinismo relacionados ao trabalho; e
- eficácia profissional reduzida.
Síndrome de burnout sintomas
Embora a síndrome de burnout não seja um distúrbio psicológico diagnosticável, isso não significa que não deva ser levado a sério.
Aqui estão alguns dos sinais mais comuns de burnout:
Alienação das atividades relacionadas ao trabalho : Indivíduos que sofrem de burnout veem seus trabalhos como cada vez mais estressantes e frustrantes. Eles podem ficar cínicos sobre suas condições de trabalho e as pessoas com quem trabalham. Eles também podem se distanciar emocionalmente e começar a se sentir entorpecidos em relação ao trabalho.
Sintomas físicos : O estresse crônico pode levar a sintomas físicos, como dores de cabeça e de estômago ou problemas intestinais.
Exaustão emocional : o esgotamento faz com que as pessoas se sintam esgotadas, incapazes de lidar e cansadas. Muitas vezes, eles não têm energia para realizar seu trabalho.
Desempenho reduzido : o esgotamento afeta principalmente as tarefas cotidianas no trabalho – ou em casa, quando o trabalho principal de alguém envolve cuidar de membros da família. Indivíduos com burnout sentem-se negativos em relação às tarefas. Eles têm dificuldade de concentração e muitas vezes não têm criatividade.
Ele compartilha alguns sintomas semelhantes de condições de saúde mental, como a depressão. Indivíduos com depressão experimentam sentimentos e pensamentos negativos sobre todos os aspectos da vida, não apenas no trabalho. Os sintomas de depressão também podem incluir perda de interesse pelas coisas, sentimentos de desesperança, sintomas cognitivos e físicos, bem como pensamentos suicidas.
Causas da síndrome de burnout
Um trabalho de alto estresse nem sempre leva ao esgotamento. Se o estresse for bem administrado, pode não haver efeitos negativos.
Mas alguns indivíduos (e aqueles em certas ocupações) correm um risco maior do que outros.
Suas cargas de trabalho pesadas colocam indivíduos com certas características de personalidade e características de estilo de vida em maior risco de esgotamento.
Claro, não são apenas os médicos que estão esgotados. Trabalhadores em todos os setores em todos os níveis estão em risco potencial. De acordo com um relatório de 2018 da Gallup, o esgotamento dos funcionários tem cinco causas principais: 4
- Pressão de tempo irracional. Os funcionários que dizem ter tempo suficiente para fazer seu trabalho têm 70% menos probabilidade de sofrer um alto desgaste. Indivíduos que não conseguem ganhar mais tempo, como paramédicos e bombeiros, correm maior risco de esgotamento.
- Falta de comunicação e suporte de um gerente. O suporte do gerente oferece uma proteção psicológica contra o estresse. Os funcionários que se sentem fortemente apoiados por seus gerentes têm 70% menos probabilidade de sofrer desgaste regularmente.
- Falta de clareza de papéis. Apenas 60% dos trabalhadores sabem o que se espera deles. Quando as expectativas são como alvos móveis, os funcionários podem ficar exaustos simplesmente tentando descobrir o que deveriam estar fazendo.
- Carga de trabalho incontrolável. Quando uma carga de trabalho parece incontrolável, até os funcionários mais otimistas se sentem sem esperança. Sentir-se sobrecarregado pode levar rapidamente ao esgotamento.
- Tratamento injusto. Os funcionários que sentem que são tratados injustamente no trabalho têm 2,3 vezes mais chances de sofrer um alto nível de burnout. O tratamento injusto pode incluir coisas como favoritismo, compensação injusta e maus-tratos de um colega de trabalho .
Conheça o Burnout Digital: como consumir sem ser consumido
Como diagnosticar síndrome de burnout
Existem vários questionários para auto-avaliação. Mas como não há uma definição geralmente aceita de burnout, não está claro se os questionários podem realmente “medir” o burnout e distingui-lo de outras doenças. O questionário mais comum é o “Maslach Burnout Inventory” (MBI), que está disponível para diferentes grupos profissionais. Mas este questionário foi originalmente desenvolvido para fins de pesquisa, não para uso por médicos.
Questionários online sobre o risco de burnout não são adequados para determinar se alguém tem burnout ou se os sintomas são causados por outra coisa.
Os sintomas que dizem ser resultado de burnout geralmente também podem ter outras causas, incluindo doenças mentais ou psicossomáticas, como depressão , transtornos de ansiedade ou síndrome da fadiga crônica . Mas doenças físicas ou certos medicamentos também podem causar sintomas como exaustão e cansaço. Portanto, é importante considerar outras possíveis causas primeiro junto com um médico e não concluir imediatamente que você tem esgotamento.
Qual a diferença entre burnout e depressão?
Certos sintomas que são considerados típicos de burnout também ocorrem na depressão . Esses incluem
- exaustão extrema,
- sentindo-se para baixo, e
- desempenho reduzido.
Como os sintomas são semelhantes, algumas pessoas podem ser diagnosticadas com burnout, embora realmente tenham depressão . Portanto, é importante não (auto) diagnosticar o burnout muito rapidamente. Fazer isso pode levar ao tratamento errado: por exemplo, aconselhar alguém com depressão a tirar longas férias ou faltar ao trabalho. As pessoas que estão “apenas” exaustas por causa do trabalho podem se recuperar se seguirem esse conselho. Mas se as pessoas com depressão fizerem isso, pode realmente piorar as coisas, porque o tipo de ajuda de que precisam é muito diferente, como tratamento psicológico ou medicação.
Algumas características do burnout são muito específicas, no entanto. Por exemplo, no burnout, a maioria dos problemas está relacionada ao trabalho. Na depressão , os pensamentos e sentimentos negativos não são apenas sobre o trabalho, mas sobre todas as áreas da vida. Outros sintomas típicos de depressão incluem
- baixa autoestima,
- desesperança e
- tendências suicidas (pensar em se matar).
Estes não são considerados sintomas típicos de burnout. Portanto, as pessoas com burnout nem sempre têm depressão . Mas o esgotamento pode aumentar o risco de alguém ter depressão.
Síndrome de burnout tratamento
Embora o termo “burnout” sugira que pode ser uma condição permanente, é reversível. Um indivíduo que está se sentindo esgotado pode precisar fazer algumas mudanças em seu ambiente de trabalho.
Abordar o departamento de recursos humanos sobre problemas no local de trabalho ou conversar com um supervisor sobre os problemas pode ser útil se eles investirem na criação de um ambiente de trabalho mais saudável.
Em alguns casos, uma mudança de posição ou um novo emprego pode ser necessário para acabar com o esgotamento.
Também pode ser útil desenvolver estratégias claras que o ajudem a gerenciar seu estresse. Estratégias de auto-cuidado, como ter uma dieta saudável, fazer muitos exercícios e adotar hábitos saudáveis de sono podem ajudar a reduzir alguns dos efeitos de um trabalho de alto estresse.
As férias também podem oferecer algum alívio temporário, mas uma semana longe do escritório não será suficiente para ajudá-lo a vencer o esgotamento. Pausas programadas regularmente no trabalho, juntamente com exercícios diários de renovação, podem ser fundamentais para ajudá-lo a combater o esgotamento.